Новый путь - Бирилюсская районная общественно-политическая газета

Воскресение, 19 Ноября 2017 20:58:28 +0300


  Новости   |   Здоровье   |   Сельхоз   |   Надзор   |   Спорт   |   Образование   |   Рекламодателям   |   Реклама   |   Официально

Веками товарный идет оборот

«70 процентов успеха зависит от продавца», - считает Наталья Хапина


Автор: Мария Бабич   |   22 Июля 2016    |   Рубрика: Социум

Любой современный человек не может представить свою жизнь без магазинов, и соответственно без людей, оказывающих бытовые услуги и продающих товары. Свой профессиональный праздник работники торговли России отмечают в четвертую субботу июля. Этот праздник объединяет всех, кто так или иначе связан с торговлей и товароведением.

 

В начале пути

Индивидуальный предприниматель Наталья Владиславовна Хапина свое дело открыла в 1996 году. Бизнес ее принадлежит к числу семейных - помогает брат Валерий Владиславович и мама Нина Михайловна Трифоновы.

 

- Интересно жизнь распорядилась, - рассказывает Наталья. - Я всегда хотела быть медиком, а химии не знаю. Пошла в торговлю. Работать продавцом мне нравилось. Спустя какое-то время, в 1996 году мы открыли в школе буфет, через два года - первый магазин. Сначала взяли в аренду один ларек, потом второй, а после их выкупили. В 2005 стали обслуживать школьные и дошкольные учреждения. И только с 2007 года наше дело выровнялось и мы более-менее держимся на плаву.

- Сильно заблуждается тот, - продолжает Наталья Владиславовна,  - кто думает, что нам все так просто далось. Не скрою, что был у нас стартовый капитал, и это нам очень помогло. А в остальном, трудностей много было. Весь бизнес строили только своими силами. Кредиты брали, конечно, но старались их погасить досрочно. Приходилось самой и мешки таскать, и за товаром в Красноярск ездить. Помню, приехали на базу на своей «девятке», загрузились и пошли покушать. А у нас всю машину обчистили. А однажды у нас в магазине было возгорание, пришлось все продукты просто выбросить. Приходилось со многим столкнуться, пока мы пришли к тому, что имеем сегодня.

 

Деньги счет любят

На вопрос, считаете ли вы себя богаче других, Наталья отвечает.   

- Обычно большими деньгами настоящий предприниматель не владеет. Мы, конечно, можем себе позволить то да се, но не больше. Деньги все время вложены в дело, поэтому пойти и взять себе что-нибудь дорогое просто так - у нас нет такого. Будешь швыряться деньгами - значит утонешь. Тем более, сейчас в документообороте постоянные нововведения - совсем недавно я установила новую дорогую программу по продажам. А про то, какие нам налоги приходится платить, я думаю, рассказывать не стоит.

Товар в магазины Натальи Хапиной, в основном, доставляют поставщики. Работает она только с проверенными людьми.   

- Если человек взял у тебя что-то несвежее, он ведь больше не придет к тебе, правильно? – рассуждает она. – Поэтому нам обязательно нужно «держать марку» и стараться для покупателя, который у нас всегда на первом месте. Пришел ли кто-то проверяющий, или раздался телефонный звонок - не важно, у нас в первую очередь - покупатель. Он не обязан стоять и смотреть, чем ты там занят. Нужно все бросить и обслужить человека. И главное - покупатель всегда прав. Даже если он не прав, все равно прав. Это закон для работников торговли.

 

Только честность и вежливость

В подчинении у Натальи Владиславовны 5 продавцов. В общении с ними она требовательная, но справедливая. Все трудоустроены официально – каждому продавцу оплачиваются больничные и отпускные. Текучка кадров происходит только в том случае, если кто-то уходит в декрет.

- Очень нелегко найти порядочного работника, - признается предприниматель. – Были у меня продавцы, не чистые на руку, однажды даже судиться с такими пришлось. Теперь наконец-то подобрался хороший коллектив. От своих девчонок я прошу честности и откровенности со мной, чтобы они всегда говорили мне все в глаза. Никаких обид у нас не должно быть. Неправду, грязь в магазине и грубый тон с покупателем я не потерплю. Только чистота, порядок и вежливость. От продавцов очень многое зависит. Или ты стоишь и улыбаешься, что к тебе хочется снова приходить за покупками, или лаешь, как собака. Я все понимаю, работа это тяжелая - целый день на ногах стоять. Сама через это прошла. Но иначе хороших отношений с продавцами у нас не будет.

 

«Вместе мы – сила…»

Главным плюсом своего дела Наталя считает то, что предприниматель - сам себе хозяин. Тот, кто уже попробовал заниматься бизнесом, редко возвращается к тому, чтобы работать на «чужого дядю».

- Я по-другому уже не умею, - улыбается Наталья. - Днем работаю в магазине, ночью -  печатаю документы. Это уже привычка. Еще в этом деле мне очень помогает поддержка семьи. У меня она исходит от мужа и детей. Я могу не волноваться ни о чем по дому, а если попрошу помощи - супруг приедет и сделает что нужно. Глядя на то, как я устаю, он иной раз предлагает мне бросить все. А мне хочется, чтобы наши дети ни в чем не нуждались. Я живу и стараюсь для них. Держу хозяйство – коров и кур. Ничего трудного в этом нет, просто зачастую лень впереди людей идет. Проще стоять на бирже труда и ничем не заниматься. 

 

О человечности

То и дело через нашу газету Наталью Хапину благодарят за спонсорство и благотворительность. Не могу не спросить, не пользуются ли люди ее добротой.

 

- Начнем с того, что я не всем подряд помогаю, - отвечает женщина. – А вкусных конфет детям дать на праздник или игрушек подарить - любой сможет. Ну а как иначе? От меня же не убудет. У всех кредиты, у всех проблемы, но не обеднеешь же ты из-за пары тысяч, особенно зная, что кому-то этим принесешь огромную радость. Я вообще такой человек, что у меня нет грани «выше - ниже». Мне не зазорно помыть пол в подсобке, если мои девчонки заняты; я всегда могу позвонить любому опытному человеку, чтобы проконсультироваться в каком-нибудь вопросе; а также могу поделиться с любым тем, что знаю сама. К простоте, как известно, приходишь с годами. А это - лучшее качество в человеке.





    ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ:

Ваше имя:


Ваше сообщение:




Введите текст с картинки:





-а___зи'_ Adobe Flash Player

    НОВОСТИ
    ФОТОРЕПОРТАЖИ

    ОПРОС
Что бы Вы хотели изменить в газете?

Не хватает фактов.
Надо больше фотографий.
Надо больше писать о простом народе.
Не хватает полезной справочной информации .
Не хватает детской странички.



Просмотреть все опросы
    ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Пт., 10 Ноя. 2017 10:08:21 +0300
Алина добавил(а) комментарий к статье: Ремесло за плечами не носят

Пн., 06 Ноя. 2017 17:49:35 +0300
Половикова людмила добавил(а) комментарий к статье: Моя родина малая, милая…

Вс., 05 Ноя. 2017 19:17:22 +0300
Серафима добавил(а) комментарий к статье: Ремесло за плечами не носят

Вс., 05 Ноя. 2017 17:30:00 +0300
сергей добавил(а) комментарий к статье: Когда подключат второй мультиплекс?

Пт., 20 Окт. 2017 18:51:47 +0300
Людмила Геннадьевна добавил(а) комментарий к статье: Семейные реликвии



Наверх | На главную

Официальный сайт газеты «Новый путь». Зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовой коммуникации. Номер свидетельства ЭЛ№ ФС 77–69004 от 07.03.2017 г.