Новый путь - Бирилюсская районная общественно-политическая газета

Четверг, 21 Сентября 2017 00:47:29 +0300


  Новости   |   Здоровье   |   Сельхоз   |   Надзор   |   Спорт   |   Образование   |   Рекламодателям   |   Реклама   |   Официально

Веками товарный идет оборот

«70 процентов успеха зависит от продавца», - считает Наталья Хапина


Автор: Мария Бабич   |   22 Июля 2016    |   Рубрика: Социум

Любой современный человек не может представить свою жизнь без магазинов, и соответственно без людей, оказывающих бытовые услуги и продающих товары. Свой профессиональный праздник работники торговли России отмечают в четвертую субботу июля. Этот праздник объединяет всех, кто так или иначе связан с торговлей и товароведением.

 

В начале пути

Индивидуальный предприниматель Наталья Владиславовна Хапина свое дело открыла в 1996 году. Бизнес ее принадлежит к числу семейных - помогает брат Валерий Владиславович и мама Нина Михайловна Трифоновы.

 

- Интересно жизнь распорядилась, - рассказывает Наталья. - Я всегда хотела быть медиком, а химии не знаю. Пошла в торговлю. Работать продавцом мне нравилось. Спустя какое-то время, в 1996 году мы открыли в школе буфет, через два года - первый магазин. Сначала взяли в аренду один ларек, потом второй, а после их выкупили. В 2005 стали обслуживать школьные и дошкольные учреждения. И только с 2007 года наше дело выровнялось и мы более-менее держимся на плаву.

- Сильно заблуждается тот, - продолжает Наталья Владиславовна,  - кто думает, что нам все так просто далось. Не скрою, что был у нас стартовый капитал, и это нам очень помогло. А в остальном, трудностей много было. Весь бизнес строили только своими силами. Кредиты брали, конечно, но старались их погасить досрочно. Приходилось самой и мешки таскать, и за товаром в Красноярск ездить. Помню, приехали на базу на своей «девятке», загрузились и пошли покушать. А у нас всю машину обчистили. А однажды у нас в магазине было возгорание, пришлось все продукты просто выбросить. Приходилось со многим столкнуться, пока мы пришли к тому, что имеем сегодня.

 

Деньги счет любят

На вопрос, считаете ли вы себя богаче других, Наталья отвечает.   

- Обычно большими деньгами настоящий предприниматель не владеет. Мы, конечно, можем себе позволить то да се, но не больше. Деньги все время вложены в дело, поэтому пойти и взять себе что-нибудь дорогое просто так - у нас нет такого. Будешь швыряться деньгами - значит утонешь. Тем более, сейчас в документообороте постоянные нововведения - совсем недавно я установила новую дорогую программу по продажам. А про то, какие нам налоги приходится платить, я думаю, рассказывать не стоит.

Товар в магазины Натальи Хапиной, в основном, доставляют поставщики. Работает она только с проверенными людьми.   

- Если человек взял у тебя что-то несвежее, он ведь больше не придет к тебе, правильно? – рассуждает она. – Поэтому нам обязательно нужно «держать марку» и стараться для покупателя, который у нас всегда на первом месте. Пришел ли кто-то проверяющий, или раздался телефонный звонок - не важно, у нас в первую очередь - покупатель. Он не обязан стоять и смотреть, чем ты там занят. Нужно все бросить и обслужить человека. И главное - покупатель всегда прав. Даже если он не прав, все равно прав. Это закон для работников торговли.

 

Только честность и вежливость

В подчинении у Натальи Владиславовны 5 продавцов. В общении с ними она требовательная, но справедливая. Все трудоустроены официально – каждому продавцу оплачиваются больничные и отпускные. Текучка кадров происходит только в том случае, если кто-то уходит в декрет.

- Очень нелегко найти порядочного работника, - признается предприниматель. – Были у меня продавцы, не чистые на руку, однажды даже судиться с такими пришлось. Теперь наконец-то подобрался хороший коллектив. От своих девчонок я прошу честности и откровенности со мной, чтобы они всегда говорили мне все в глаза. Никаких обид у нас не должно быть. Неправду, грязь в магазине и грубый тон с покупателем я не потерплю. Только чистота, порядок и вежливость. От продавцов очень многое зависит. Или ты стоишь и улыбаешься, что к тебе хочется снова приходить за покупками, или лаешь, как собака. Я все понимаю, работа это тяжелая - целый день на ногах стоять. Сама через это прошла. Но иначе хороших отношений с продавцами у нас не будет.

 

«Вместе мы – сила…»

Главным плюсом своего дела Наталя считает то, что предприниматель - сам себе хозяин. Тот, кто уже попробовал заниматься бизнесом, редко возвращается к тому, чтобы работать на «чужого дядю».

- Я по-другому уже не умею, - улыбается Наталья. - Днем работаю в магазине, ночью -  печатаю документы. Это уже привычка. Еще в этом деле мне очень помогает поддержка семьи. У меня она исходит от мужа и детей. Я могу не волноваться ни о чем по дому, а если попрошу помощи - супруг приедет и сделает что нужно. Глядя на то, как я устаю, он иной раз предлагает мне бросить все. А мне хочется, чтобы наши дети ни в чем не нуждались. Я живу и стараюсь для них. Держу хозяйство – коров и кур. Ничего трудного в этом нет, просто зачастую лень впереди людей идет. Проще стоять на бирже труда и ничем не заниматься. 

 

О человечности

То и дело через нашу газету Наталью Хапину благодарят за спонсорство и благотворительность. Не могу не спросить, не пользуются ли люди ее добротой.

 

- Начнем с того, что я не всем подряд помогаю, - отвечает женщина. – А вкусных конфет детям дать на праздник или игрушек подарить - любой сможет. Ну а как иначе? От меня же не убудет. У всех кредиты, у всех проблемы, но не обеднеешь же ты из-за пары тысяч, особенно зная, что кому-то этим принесешь огромную радость. Я вообще такой человек, что у меня нет грани «выше - ниже». Мне не зазорно помыть пол в подсобке, если мои девчонки заняты; я всегда могу позвонить любому опытному человеку, чтобы проконсультироваться в каком-нибудь вопросе; а также могу поделиться с любым тем, что знаю сама. К простоте, как известно, приходишь с годами. А это - лучшее качество в человеке.





    ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ:

Ваше имя:


Ваше сообщение:




Введите текст с картинки:





-а___зи'_ Adobe Flash Player

    НОВОСТИ
    ФОТОРЕПОРТАЖИ

    ОПРОС
Устраивает ли васприсутствие бродячего скота на улицах села?

Да. Корова кормилица, пусть пасется, где ей вздумается.
Нет! Скот должен пастись организованно, нерадивых хозяев нужно наказывать большими штрафами!
Мне все равно, я живу в городе (собираюсь туда переехать)



Просмотреть все опросы
    ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Сб., 02 Сен. 2017 01:55:36 +0300
ГОСТЬ добавил(а) комментарий к статье: Результаты прокурорской проверки в сфере здравоохранения

Вт., 29 Авг. 2017 18:41:51 +0300
Тоже последнему гостю добавил(а) комментарий к статье: Результаты прокурорской проверки в сфере здравоохранения

Вт., 29 Авг. 2017 07:43:01 +0300
Последнему гостю добавил(а) комментарий к статье: Результаты прокурорской проверки в сфере здравоохранения

Пн., 28 Авг. 2017 14:03:09 +0300
гость добавил(а) комментарий к статье: Результаты прокурорской проверки в сфере здравоохранения

Пн., 28 Авг. 2017 08:02:07 +0300
Анна добавил(а) комментарий к статье: Бирилюсская больница: социальный нарыв



Наверх | На главную

Официальный сайт газеты «Новый путь». Зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовой коммуникации. Номер свидетельства ЭЛ№ ФС 77–69004 от 07.03.2017 г.